撥號咨詢(xún)從客戶(hù)的角度觀(guān)察，注意客戶(hù)的體驗感。作為一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員要始終把公司良好的企業(yè)形象展現給客戶(hù)，要注意自己的言行舉止?？蛻?hù)詢(xún)價(jià)回復要及時(shí)、發(fā)貨要快、質(zhì)量異議處理要合理高效、材料加工品質(zhì)要有保證。對公司內部同事的訴求也要有對待客戶(hù)的心里，更要做到”舉手投足端莊、勿用“盡自己的最大能力創(chuàng )造一個(gè)忙碌又祥和，快樂(lè )充實(shí)的工作氛圍！
by 周旭東
人在學(xué)習中不斷進(jìn)步，向同事學(xué)習，向客戶(hù)學(xué)習，向身邊的每個(gè)人學(xué)習，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，能集優(yōu)點(diǎn)于一身，才能取得輝煌的成就。特別是直接接觸客戶(hù)的員工，在一個(gè)具體的事件中，客戶(hù)究竟期待什么，通過(guò)不斷學(xué)習積累，就可以通過(guò)自己的經(jīng)驗能夠判斷出客戶(hù)的需求，再通過(guò)自己的經(jīng)驗解決客戶(hù)的需求，從而提高客戶(hù)的認知度，認同度，提高我們的服務(wù)水平，讓我們在最短的時(shí)間內取得最大的成功。
by 陳家圓
從客戶(hù)視角觀(guān)察，其實(shí)就是同理心，有效的與客戶(hù)溝通來(lái)了解客戶(hù)需求，從客戶(hù)的角度出發(fā)設身處地為客戶(hù)考慮，才有可能做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
by 張蕓